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Samsung - Ecrã com defeito de fabrica

Sem resolução
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Leandro Santos apresentou a reclamação

Bom dia.

Comprei meu Z flip 3 5G em janeiro deste ano em uma Loja da MEO e a 1 mês atrás, apareceu uma mancha preta no canto esquerdo do ecrã e também o aparelho não tem toda abertura na parte da dobradiça. Desta forma levei o Z flip a loja da MEO e o mesmo foi enviado à assistência técnica (DECSIS) aqui em Lisboa.

Para minha surpresa, não tive a garantia da troca do ecrã e sim gerando um custo de mais de 300 euros para o concerto.

Venho aqui dizer e fazer uma reclamação, já que o problema do aparelho não foi causado por mim.

Eu nunca deixei o aparelho cair no chão, nunca fiz nada de errado no ecrã e muito menos sou responsável pela fragilidade de um ecrã dobrável.

Desejo encarecidamente que a Samsung como uma empresa do porte que e com o renome que tem, interceda por mim como consumidor. Já que meu equipamento ainda está na garantia.

Sabemos que temos alguns casos de dificuldade e defeitos no ecrã do Z Flip e conhecemos bem os problemas gerados no Z Fold em seu lançamento.

Sou fã da marca, mas ser tratado desta forma não tem sentido algum...

Esta reclamação tem um anexo privado
03 jul 2022
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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