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Samsung - Encomenda
Sem resolução
Ruben santos apresentou a reclamação
27 de março 2023
Boa tarde venho por este meio fazer reclamação, passo a descrever o sucedido no passado dia 18/03/2023 efectuei uma compra online de um smartphone s23 ultra na qual o valor do mesmo deu entrada no dia 23/03/2023, apos o pagamento entrar o estado da encomenda passou a processar, até a data de hoje o estado nao mudou logo ainda nao foi enviado e no site indica que apos o pagamento a encomenda e rececionada entre 1 a 2 dias uteis.
Efectuei varias chamadas para a linha de apoio ao cliente onde indicam que estao a aguardar resposta da logística para saber qual foi o constrangimento não me sabem indicar o porque de ainda o smartphone não ter sido enviado.
Eu tinha viagem marcada para o estrangeiro hoje onde tive de alterar a data de voo para quarta feira.
Efectuei varias chamadas para a linha de apoio ao cliente onde indicam que estao a aguardar resposta da logística para saber qual foi o constrangimento não me sabem indicar o porque de ainda o smartphone não ter sido enviado.
Eu tinha viagem marcada para o estrangeiro hoje onde tive de alterar a data de voo para quarta feira.
Data de ocorrência: 27 de março 2023
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