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Samsung - Falta de garantia e mau atendimento

Sem resolução
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Vânia Rodrigues apresentou a reclamação

O meu telemóvel que é um Samsung Galaxy S6 tem um defeito de estar sempre a perder o IMEI e por isso deixa de reconhecer o cartão SIM. Isto já aconteceu várias vezes. A Samsung pretende cobrar a resolução do defeito pelo facto do telemóvel ter root. A Samsung é a única marca que se recusa a dar garantia por ter este tipo de software instalado. Isto não pode acontecer pois a marca deve respeitar a Directive 1999/44/CE dictates1. Outras marcas como a Sony ou LG dão garantia mesmo se os telemoveis tiverem este tipo de software instalado.

27 ago 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
31 dez 2020
Vânia Rodrigues avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

A situação não foi resolvida.

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (1)

Ver perfil de Vânia Rodrigues

Vânia Rodrigues Autor

Aqui a questão é que não houve prova por parte deles porque nem sequer houve análise.