Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,2%
Tempo Médio de Resposta
4,5%
Taxa de Solução
24,5%
Média das Avaliações
35,4%
Taxa de Retenção de Clientes
37,7%
Ranking na categoria
Smartphones e Gadgets - Marcas
1 BQ 44.6
2 Oneplus 40.1
3 HTC 27.2
...
Samsung24.3

Samsung - Firmware samsung ht-tx500

Resolvida
6/10
Paulo Ventura
Paulo Ventura apresentou a reclamação
5 de setembro 2019

Solicitei por vários meios que me seja enviada a versão de Firmware de fábrica para o aparelho Samsung HT-TX500.
Fui encaminhado pelo Apoio ao Cliente para a Assistência Técnica da Samsung que após ter solicitado os dados do aparelho deixou de responder. Tenho tentado à algumas semanas obter resposta sem sucesso.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de setembro 2019
Paulo Ventura
Paulo Ventura avaliou a marca
13 de setembro 2019

Fraca cobertura de assistência técnica

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Bom dia a toda a comunidade Samsung precisava de ajuda a minha home cinema HT-TX500 não arranca já fiz várias tentativas mas nada ela esteve 10 anos sem trabalhar agora queria liga-lá novamente ainda ligou mas agora não dá nada