Samsung - Frigorifico com ferrugem

Venho por este meio reclamar acerca de um frigorifico marca Samsung, modelo RB34T600CSA/EF em nome do meu pai, João Reis Figueiredo,
O frigorifico foi comprado na Radio Popular Sintra em 23/01/20'23 e no final de 2024 começou a aparecer umas manchas/marcas de ferrugem nas partes laterias do mesmo.
Foi feita reclamação na Radio Popular à qual foi encaminhada para a Samsung.
Um técnico veio verificar a situação no local, casa dos meus pais, fez uma verificação com fotos inclusive e que seria brevemente contactado pela Samsung.
Passados uns dias o meu pai recebeu um contacto por parte da Samsung afirmando que o problema seria do lado do cliente afirmando má instalação.
Não concordamos com a situação e acho completamente inadmissível. O equipamento está instalado convenientemente e casa não tem humidades.
Isto claramente trata-se de má construção, um defeito de fabrico o qual a Samsung está deliberadamente a fugir às suas responsabilidades.
Um frigorifico já com ferrugem com 2 anos??????? Isto é brincar com os clientes.

Obrigado.

Continuo à espera de uma resposta.