Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
24,3%
Tempo Médio de Resposta
4,7%
Taxa de Solução
24,9%
Média das Avaliações
35,2%
Taxa de Retenção de Clientes
37,7%
Ranking na categoria
Smartphones e Gadgets - Marcas
1 BQ 44.6
2 Oneplus 40.1
3 HTC 27.2
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Samsung24.6

Samsung - Oxidação

Sem resolução
Nuno Paula
Nuno Paula apresentou a reclamação
5 de maio 2021
Tenho um telemóvel M21 com apenas 3 meses que do nada se desligou e ficou com ecrã preto e letras de reboot. Levei para garantia e dizem que não está coberto pela garantia por alegada Oxidação. Ora, não consigo entender como um telemóvel que não tem os selos de humidade corrompidos tem uma oxidação interna. Ou o tratamento anti-oxidação foi mal feito, ou o telemóvel não foi devidamente montado de forma a não garantir o IP (índice de proteção).
Pelo que vejo as queixas e críticas sobre alegadas oxidações são frequentes, mas não percebo então porque os telemóveis têm selos de humidade e mesmo não estando corrompidos, o telemóvel perde garantia por uma oxidação...
Data de ocorrência: 5 de maio 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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