Samsung - Péssimo serviço de entrega

No passado dia 30-10-2024 foi encomendado online uma máquina de lavar roupa Samsung. Foi registado no site data de entrega dia 05-11. No dia 04-11 recebi uma mensagem a indicar que a entrega seria no dia 06-11 (sem sequer indicar horário). Liguei para a Samsung a indicar que nesse dia seria impossível e para reagendar para dia 07-11. Para meu espanto, no dia 06-11 recebo uma mensagem a indicar que dentro de 30min iriam entregar a encomenda. Liguei imediatamente para a Samsung que indicou que era um erro informático e que a entrega seria no dia 07-11. Passados 30min sensivelmente, recebo uma chamada a indicar que estavam à minha porta para entregar a máquina. Indiquei que a data acordada era no dia seguinte. No dia 07-11, ninguém apareceu, dia de trabalho perdido e nem uma chamada, nada. Em vez de receber a máquina recebo uma chamada a perguntar se a entrega da máquina tinha corrido bem. Expliquei novamente a situaçãoà qual respondeu que iria averiguar a situação e que ligava de volta. Nunca mais ligou de volta. Volto novamente a entrar em contato com o apoio a cliente (já reconheco facilmente a voz da Sra Mariana que parece que é sempre a mesma a atender) e que iriam reagendar para sábado dia 09-11. No dia 08-11 ligam a indicar que afinal no dia 09-11 não podiam tinha que ser no dia 11-11. Da distribuidora recebi um email a indicar que seria de manhã. Da Samsung uma mensagem que seria de tarde. Nem uma coisa nem outra. Às 18h30 do dia 11-11 é que recebo uma chamada a indicar que no dia 11-11 não seria possível e teria que ser agendado para dia 13-11. Agradeci o contacto mas indiquei que já não estou interessada e que irei cancelar a encomenda e pedir a devolução do pagamento. Péssimo serviço de entrega e de apoio ao cliente. Não recomendo.