Tenho um telemóvel Samsung Galaxy S7 que é resistente à água e ao pó com a certificação IP68 que garante resistência a submersão em água durante 30 minutos a 1,5 metros de profundidade. Acontece que o telemóvel em questão caiu a meus pés na areia da praia com uma película de água com menos de 10 cm de profundidade durante apenas uns 5 segundos que eu depois sequei e limpei mas devido a defeito de fabrico a água penetrou no equipamento e acabou por causar a sua avaria.
Enviado para um Centro de Assistência Autorizado da marca eles recusam-se a reparar ao abrigo da garantia pois a humidade que entrou no equipamento e provocou a sua avaria não devida ter entrado. Apresentaram um orçamento de reparação no valor de 561,13 EUR que eu não aceito pois pretendo que o mesmo seja reparado sem custos para o consumidor pois o equipamento não resistiu a condições perfeitamente dentro das especificações da certificação IP68 pelo que deve a marca assumir defeito de fabrico.
Bom dia,
conseguiu resolver a sua situação? Estou com um problema idêntico.
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