Samsung - Reparação da borracha interior

Tenho um corte na borracha da minha máquina de lavar, o que origina que a máquina durante o funcionamento as vezes verta água para fora da máquina, acionei a garantia, foi mandado um técnico a minha casa para averiguar a situação, informou me que durante a centrifugação pode uma peça ter ficado presa na borracha, visto que a borracha fica um pouco saliente, então disse que obviamente não assumia uma coisa que não tenho culpa, ele disso que concordava e apenas escreveu isso no relatório, e que a Samsung entraria em contacto pois nestes casos a sempre muita reticências e então precisava da autorização, eu entrei em contacto no dia seguinte e a Samsung disse que se negava a assumir a reparação e que eu tinha era sorte em não ficar com o custo da ida do técnico a minha casa, eu expliquei o que foi dito, e que o relatório só dizia que não aceitava ser eu a pagar pois não tinha tido culpa, e eles disseram que não assumiam a reparação, e por fim o sr disse vou lhe enviar um link por SMS da garantia, e boa tarde....

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