Samsung - Só reparam avaria de Galaxy S4 mediante pagamento de outro item (não avariado)

No dia 23/03/2014, adquiri um Samsung Galaxy S4 GT-I9505 (600 €) na loja MEO Glicínias de Aveiro.
No dia 13/10/2014 o equipamento perde o registo à rede, ficando incontactável (sem conseguir receber ou fazer chamadas). Nesse mesmo dia, entreguei o telemóvel para garantia/reparação na loja onde o tinha adquirido, onde os próprios funcionários confirmaram a avaria.
No dia 27/10/2014 o telemóvel volta sem ter sido reparado. Justificação do técnico responsável André Amendoeira do “Grupo Decsis”: “O cliente não tem direito à garantia uma vez que o Octa/Touch não é original da Samsung”. “Para reparar a avaria (perda de registo à rede) deve aceitar o orçamento para troca do Octa/Touch (250€)”.
Primeiro ponto: o ecrã Octa/Touch é original (e desafio “outros” técnicos a confirmá-lo), apenas foi substituído o vidro.
Segundo ponto: estando o ecrã a funcionar perfeitamente, que lei me obriga a aceitar um orçamento de 250€ para reparação de um item perfeitamente funcional, na troca de repararem o real problema da perda de registo à rede?
No dia 29/10/2014 voltei a entregar o telemóvel para reparação. Voltou para trás com a mesma justificação: ou paga 250€ pela troca do Octa/Touch, ou não fazemos a reparação.
No dia 07/11/2014 fiz uma reclamação por escrito ao concelho de administração da PT e recebi, no dia 08/11/2014, a resposta de que apenas a Samsung pode atestar a garantia dos equipamentos, uma vez que a MEO apenas actua como interlocutora entre o cliente e a marca. Que lamentavam mas não podiam satisfazer o meu pedido de reparação.
No dia 13/11/2014 preenchi uma folha de reclamação no Livro de Reclamações, da qual ainda aguardo resposta.
Estamos no dia 29/01/2015 e ainda sem a situação resolvida. Ou seja, tenho um telemóvel que me custou 600€, guardado numa gaveta, porque a marca recusa-se a fazer-me a reparação de um problema/defeito técnico do próprio equipamento (a perda de registo à rede… e não a substituição do ecrã). Além disso, pelo que parece, este problema de acesso à rede é bastante comum nos Galaxy S4, tendo sido diagnosticado por várias entidades e tendo sido feita a troca directa do equipamento.
Pelos Direitos do Consumidor “Os bens e serviços destinados ao consumo devem ser aptos a satisfazer os fins a que se destinam e produzir os efeitos que se lhes atribuem, segundo as normas legalmente estabelecidas, ou, na falta delas, de modo adequado às legítimas expectativas do consumidor”. O facto de me estarem a exigir pagar por algo que funciona em troca de repararem o que realmente não funciona, também é para mim considerada como prática comercial desleal.
Sinto-me lesado a vários níveis: paguei um valor considerável por um equipamento, na espectativa de ser de boa qualidade ou então de ser prestado todo o apoio necessário em caso de anomalia; sinto-me ameaçado pelo facto de exigirem 250€ na troca da reparação (nem sequer se dignaram a fazer um orçamento à real avaria); e mesmo assim, estou há 3 meses sem o equipamento.
Gostaria de ver esta situação resolvida de forma atempada, senão, vejo-me obrigado a avançar por meios legais.

Atentamente,
João Marques