Samsung - Telefone comprado á marca avarias consecutivas menos de mês após a compra

Comprei telefone de marca Samsung inicio Agosto 24, dias depois telefone começou a dar confusão cedo demais, não fazia as funções básicas de vez em quando, entretanto a 29 08.24 tive acidente,, nem tempo de o configurar ou levar em loja para reparação ou substituição tive ,fui no entanto a 2 lojas da firma onde comprei que deram jeito na fase em que contava mais a saúde que o telefone embora me esteja a fazer falta . Telefone novo nunca seria problemático em poucos dias de pouco uso. ..Marca Samsung não é o primeiro que compro mas foi o ultimo, sofro dias danados pq me é mesmo necessário para muito; anterior Samsung ,todos com boa utilização... durou menos de 3 anos e em minutos a bateria finou-se, perdi alguns dados precisos.
Este telefone foi entregue inicio Fevereiro 25 na firma onde comprei p ir á marca reverem a situação e foi de novo lá entregue na semana passada: veio com informação que ia sujo, riscos, picos, desgaste na traseira, no aro e riscos no ecran...quem serão estes indivíduos que classificam assim telefone apenas utilizado por mim ,pouco tempo, com capa protetora e enviam igual dizendo que tudo está bem...

"Sugerem" ainda os funcionários da samsung,creio, que caso necessite voltar lá deve acompanhar se de tudo apenso ao mesmo...algo impossível pois o cartão é básico para mim, após o acidente é usado diariamente n vezes e não será neste momento que troco de numero.

Todas as "mazelas" que mencionei foram ignoradas: tem fases que sms não envia nem recebe(basico), não assume hi fi de casa( sugestão de funcionário de operadora telefonica ao telefone: desligar SEMPRE dados moveis qdo entrar em casa...ridículo demais...,aplicações onde se inclui face e outras lentas a puxar imagem, sai dum video, acede a outro sitio fica em fundo som do video anterior, salta duma noticia para outra pagina sem ser mexido para tal e muito mais, que sendo vocês os "tecnicos" analisem em condições o que se passa .
Solicito ainda a vossa ajuda , ao abrigo da politica de clientes/vendas e dado que ele gripou com dias de pouco uso, numa possível troca de aparelho pois com menos de 1 mês começou a dar problemas.

Caso seja viável nada me incomoda ter de trocar de marca comprando outro mas ser ressarcida do custo deste ,pois basta prejuízo que tenho estando com mazelas e fazer n kms para me deslocar ao sitio de compra( 30 kms mais 30 mais 30 ,mais 30... e ainda ter com configura e desconfigura, o meu, o de substituição, o meu de novo, o de substituição de novo e depois o meu???Afinal brincamos com quem contribui para que haja ordenados e vos respeita?