Samsung - Telemóvel s22 com retoma

Adquiri um Telemóvel Samsung S22 no Site da Samsung, com 2 permissas : 1º- 5% do valor da compra em Pontos Rewards - Dizem que não tenho direito a eles, porque não fiz a compra no site dos Pontos Rewards ( será possivel? ) mesmo estando inscrito e comprando no site da Samsung, onde se fazia referência á situação. 2º - Compra efectuada com Retoma. Aqui o caso é ainda mais grave, já que a Samsung diz que devo telefonar para a Mondo Affaire que não atende o telefone e para onde já enviei uma carrada de mails ( samsungvalue@mondoaffariweb.it ) que me manda entrar em contacto com a DHL , que me diz nada poder fazer, sem a ordem da Samsung.... que me manda contactar a DHL.... E estamos perante uma "pescadinha de rabo na boca", em que não consigo sair. Fazem publicidade aos pontos e retoma, e depois arranjam artimanhas, de modo a que o cliente esgote a paciância e desista. Qual o nome que se deve dar a esta actuação da Samsung???? Estas "manobras" não me parecem honestas, por parte de uma empresa com tamanho prestigio. Lamentável! Cumprimentos.

Surreal que uma Empresa de prestígio como a Samsung, embarque em esquemas fraudulentos como estes. Sem direito aos Pontos Rewards e agora que comprei o telefone com a promessa de Retoma, "desaparecem" da circulação, e nem se dignam a dar respostas.... Isto é mesmo verdade?

Desprezo total para com os seus clientes! Obrigado Samsung....