Assunto:
Defeito de fabrico
COMBINADO SAMSUNG LIX D NF 344L RB34T671DS9/EF
No dia 17 de Junho de 2022, na loja Auchan de Sintra fiz a compra de um combinado da Samsung.
Hoje dia 23 junho de 2022 por volta das 9h30m recebi o combinado SAMSUNG RB34T671DS9/EF, sem mazelas visíveis de transporte, como tal assinei o documento e os Senhores da transportadora foram-se embora.
Quando retiro todos os plásticos e autocolantes e vou fazer a limpeza verifico que na zona da gaveta dos vegetais e no espaço do congelador se encontra pequenos apontamentos de uma espécie de cola que está a tapar pequeníssimos furos de defeito na moldagem do plástico, pois tais apontamentos de “cola” não era suposto existirem.
Posto isto pretendo que seja feita a sua substituição imediata, uma vez que nos termos da Lei das Garantias em vigor a partir de 1 de Janeiro de 2022, logo que o defeito seja verificado nos primeiros 30 dias após a entrega de bem, que no caso concreto foi no mesmo dia, passado +/- 3 horas da sua receção, e a prova é a minha deslocação ao serviço pós venda da loja Auchan de Sintra.
Não fiz a compra com conhecimento que o dito combinado se encontrava com defeitos de fabrico ou artigo de exposição.
Já me informei junto da DECO e esta disse-me que este artigo deve ser trocado imediatamente pois não se encontra em conformidade com o pretendido, que é um artigo sem qualquer tipo de defeito e para mais a sua reclamação é feita dentro dos 30 dias após a entrega.
Tendo em conta de se estar a tratar de um artigo de primeira necessidade sem qualquer possibilidade de alternativa, aguardo com o máximo brevidade no prazo de 24h a sua resolução.
O mesmo encontra-se por ligar pois não está conforme o pretendido, não tem 100% no teste qualidade.
Atenciosamente
JF
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de junho 2022
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