Samsung - Troca de equipamento

Efetuei a compra do frigorifico RF48A401EM9 em Novembro de 2022. Em Março de 2023 entrei em contacto a informar que o frigorifico estava a verter água. Em Novembro de 2023 vieram à minha casa pela terceira vez (o que fizeram com que tivesse que estar a descongelar o frigorifico pela terceira vez com 3 filhos menores em casa) e fui informado que haveria a necessidade de trocar o frigorifico. Uma vez que foi efetuada a compra online, fui informado que não efetuam a troca, apenas devolvem o dinheiro. Em Novembro, tinha verificado que havia o frigorifico na loja online. Ontem, liguei para a Samsung a perguntar o ponto de situação, pois durante 2 meses ninguem me disse nada. Hoje recebo um telefonema de uma transportadora para agendar a recolha, e ninguem da Samsung teve a capacidade de me ligar a dizer o que quer que seja. Hoje, janeiro, o frigorifico não está disponivel na loja online da samsung, e este artigo atualmente está a venda nas lojas por um valor superior ao que eu adquiri que foi 980€. Tenho diversos produtos samsung e pretendia adqurir mais, mas começo a pensar que o serviço prestado pela samsung não é adquado.