Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,9%
Tempo Médio de Resposta
14,3%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
1 Be and Care 86.2
3 Veet 61.6
...
Sanareva33.9
Holding Omniphar
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Sanareva - Não recebi a encomenda

Sem resolução
Graça Carvalho
Graça Carvalho apresentou a reclamação
14 de novembro 2022
No dia 10 de Outubro fiz uma encomenda on-line e procedi ao pagamento por transferência bancária. Recebi a confirmação por e-mail do pedido com o número da encomenda . Mas a encomenda nunca mais chegou . Decidi mandar novo e-mail a perguntar o motivo de ainda não ter recebido a encomenda, ao que me responderam passado uma semana que era por falta de pagamento . Imediatamente respondi que paguei e enviei o comprovativo de pagamento . Depois disso voltar a contatar comigo passado mais duas semanas a pedir o comprovativo de pagamento novamente . Ao que eu respondi e novamente enviei o comprovativo. Já se passou uma semana depois disso é nunca mais obtive resposta . Peço por favor que me ajudem a resolver a situação. O dinheiro já foi retirado da minha conta . É indecente esta situação e o tempo que demoram a responder a um e-mail . Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de novembro 2022
Graça Carvalho
29 de novembro 2022
Que vergonha . Nem sequer dão resposta . São mesmo uma empresa vergonhosa e desonesta
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.