Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,7%
Tempo Médio de Resposta
15,4%
Taxa de Solução
41,7%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Skin 84.6
...
Sanareva34.4
Holding Omniphar
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Sanareva - Reembolso

Resolvida
2/10
OSVALDO DE MASSIMI
OSVALDO MASSIMI apresentou a reclamação
6 de dezembro 2022
Desde o dia 22/11 estou a reclamar o REEMBOLSO duma encomenda que nunca chegou.
Pediu numa email o reembolso. Estou enviar-lhe uma email cada dia, sem receber nenhuma resposta.
Acho que são * PROIBIDO * do comercio on line. No site não existe uma referencia de telefone.
Estejam cuidado com SANAREVA.
S-A-N-A-R-E-V-A ! ! !
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2022
OSVALDO MASSIMI
6 de dezembro 2022
Este foi a mensagem que recebi, onde escolhei o reembolso, mas nada chegou!!!
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Olá Sr. Osvaldo xx xxxxxxx,
De acordo com o número de rastreio, a sua encomenda é de facto notificada ao remetente.
Por conseguinte, oferecemos-lhe :
- Uma nota de crédito na sua conta de cliente, válida por um ano a partir da data de emissão,
- Um reembolso do montante correspondente,
... ... ...
Toda a nossa equipa permanece à vossa disposição, Atenciosamente,
Atenciosamente,
Caroline,
O seu consultor Atida.
OSVALDO DE MASSIMI
OSVALDO MASSIMI avaliou a marca
20 de dezembro 2022

Bom dia. Depois um mês e meio... depois o envio duma mail cada dia... depois a abertura duma queixa... a marca fez o reembolso. Esta foi a primeira e, também, a ultima vez com eles. !!! Osvaldo

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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