Performance da Marca
4.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Sanfil Medicina, S.A
  • 239 851 650
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Emidio Navarro nº 8-11
    3000-150 Coimbra
  • sanfil@sanfil.pt

Sanfil - Atraso na entrega de exames

Resolvida
3/10
Paula Osório
Paula Osório apresentou a reclamação
11 de dezembro 2022
No passado dia 21 de novembro realizei uma TAC na Sanfil sediada na Lousã sendo que no final me disseram que iria ser informado via telemóvel para fazer o levantamento do mesmo. Acontece que no dia 2 de dezembro telefonei a indagar sobre o atraso quando me informaram que ainda não estava pronto tendo eu alertado para o facto do exame estar a ser necessário, uma vez que se trata de um problema de saúde sendo o mesmo necessário para me darem um diagonóstico.
Hoje, dia 11 ainda nada recebi. É lamentável a forma como tratam os utentes. Não se trata de coisa banal mas sim de serviços de sáude em que o utente está a ser prejudicado. Se porventura tiverem falta de pessoal seria mais correto não realizarem os exames ou então quando se efetua a marcação informarem que os resultados demoram mais que o previsto e aí já será o utente a decidir se pretende mesmo assim realizá-los naquela unidade de saúde ou procurar outra que seja mais célere. Simplesmente deplorável o atendimento naquele espaço.
Data de ocorrência: 21 de novembro 2022
Paula Osório
Paula Osório avaliou a marca
23 de janeiro 2023

Demonstraram um enorme desrespeito pelos utentes

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.