Performance da Marca
11.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Sanfil - Serviço inadequado

Resolvida
1/10
Julio Teixeira
Julio Teixeira apresentou a reclamação
2 de junho 2024
Encaminhado pelo seguro de trabalho, primeira consulta foi até bastante rápida mas colocaram um ortopedista a tratar de um assunto de Hérnia Inguinal.
Entrada na consulta, médico pega num processo enorme e começa a ler, fui obrigado a interromper pois aquelas folhas estavam no processo errado pois pertenciam a um outro que de comum só tinha o primeiro nome, falei para o médico que era a minha primeira vez naquela clinica e que minha folha estaria em "branco", resmungou que aquilo não era da especialidade dele mas tinha que o fazer, levantamento feito e falou que ía pedir nova consulta para alguém da especialidade.
Semana seguinte marcaram ecografia, cheguei 30m antes da hora marcada e aguardei, depois da hora aguardei mais 45m e nada, tive que me dirigir ao balcão e questionar o porquê de tanto atraso, só me falaram para aguardar mais um pouco que iam tratar disso, passados 10 minutos lá me chamaram para a eco, bem atendido pela assistente mas depois o médico teve 1/2 minutos e falou que tinha uma determinada medida e que já estava e lá continuou ele ocupado ao telefone com qualquer outro assunto.
Dia seguinte nova consulta para análise da ecografia, nada de especialista, novamente o mesmo ortopedista que falou que não tinha sido nada daquilo que tinha pedido, nem a eco estava no processo teve que ser ele a ir buscar ao sistema e pediu para eu aguardar na sala de espera, processo parado no balcão e o médico supostamente falou com outro suposto especialista e acabou por me dar alta por nexo causal inexistente e que a seguradora não aceitava aquilo.
Data de ocorrência: 14 de maio 2024
Julio Teixeira
5 de junho 2024
Recebida resposta por parte do departamento de qualidade da GLOBAL HEALTH COMPANY, naturalmente que dificilmente aceitariam eventual falha nos processos.
Vou dar como concluído o meu reparo para a melhoria deles próprios.
Julio Teixeira
Julio Teixeira avaliou a marca
5 de junho 2024

Muita imagem para "inglês" ver

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