Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
44%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria

Saniluz - Encomenda não entregue estado pendente sem resposta

Resolvida
7/10
José  Martins
José Martins apresentou a reclamação
29 de setembro 2021
Encomendei uma maçaneta na loja online, efectuei o pagamento por MB a uma semana e até ao dia de hoje a encomenda encontra-se no site como pendente, e os emails a perguntar o estado da situação não tem sido respondidos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de setembro 2021
Saniluz
30 de setembro 2021
Boa tarde
O seu material já foi expedido e já lhe respondemos ao email durante o dia de ontem.
Agradeço que verifique no Spam.
Penso ter ficado esclarecido.
Obrigado
José  Martins
José Martins avaliou a marca
4 de outubro 2021

Continuei a não receber os vossos emails convém validar o correto funcionamento dos mesmos.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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