Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
44%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria

Saniluz - Falta de resposta a uma encomenda

Resolvida
1/10
paulo josé
paulo josé apresentou a reclamação
4 de junho 2020
Depois de ter efectuado e pago uma encomenda á Saniluz no dia 12/05/2020, fui contactado pela Saniluz dois dias depois a informar que um dos artigos pedidos estava esgotado e pergunta se posso aguardar uma semana pela reposição de stock, ao qual eu respondo que posso aguardar mais uma semana pela encomenda.
Não havendo mais algum contacto da parte da empresa, envio um email, no dia 01/06/2020 a perguntar o que se passava com a encomenda inclisive dei a opurtunidade de trocarem o artigo em falta por um outro!
Mesmo assim e até á data de hoje não obtive qualquer resposta por parte da empresa...
Na minha opinião estas empresas não tem condiçoes para fazer vendas online e por isso deviam ser impedidas de o fazer e de enganar as pessoas, porque afinal estou sem o dinheiro e sem o produto e o que mais me chateia é a falta de respeito que esta "jente" demostra pelos outros...
Data de ocorrência: 4 de junho 2020
paulo josé
paulo josé avaliou a marca
29 de dezembro 2020

A loja limitou-se a ddvolver o dinheiro!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.