SANJAM Cabeleireiros
SANJAM Cabeleireiros
Performance da Marca
43.1
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Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90%
Tempo Médio de Resposta
84%
Taxa de Solução
40%
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10%
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0%
Sanjam - Cabeleireiros S.A
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SANJAM Cabeleireiros - Cabelo queimado

Em tratamento
Carla Ribeiro
Carla Ribeiro apresentou a reclamação
15 de maio 2024
Na passada 6f dirigi-me ao Sanjam no Centro Comercial Colombo para lavar e fazer um brushing no meu cabelo. Nunca uma ida ao cabeleireiro foi tão traumatizante. O cabelareiro que me atendeu queimou-me as pontas do cabelo com o secador e escova... tenho o cabelo todo estragado ? fui com o objectivo de cuidar de mim e saí de lá a chorar. Como é que um profissional queima o cabelo e não percebe? Era um simples brushing. O meu cabelo sempre foi saudável e sem pontas estragadas... até ter ido ao Sanjam. Estou a gastar imenso € com produtos porque as pontas ficam me na mão quando mexo no cabelo. Estou a fazer de tudo para não ter de o cortar todo, é mesmo lamentável. Tentaram resolver o problema de imediato com uma ampola de Keratina... mas não resolveu.
Não vão ao Sanjam. Informem se primeiro sobre o Cabelareiro que vos é atribuído.
Data de ocorrência: 10 de maio 2024
SANJAM Cabeleireiros
16 de maio 2024
Bom dia , cara Carla,

Antes de mais lamentamos o seu descontentamento.
Para podermos ajudar, agradecemos que se dirija novamente ao salão anteriormente visitado, e aborde a responsável de loja, a mesma já está a par da situação. É essencial analisarmos o seu cabelo para uma resposta mais célere.

Agradecemos a compreensão
Grupo Sanjam
SANJAM Cabeleireiros
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