SANJAM Cabeleireiros
SANJAM Cabeleireiros
Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,9%
Tempo Médio de Resposta
82,7%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Sanjam - Cabeleireiros S.A
  • 229407460
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Aristides de Sousa Mendes, 225, 1º Andar, Escritório A4
    4150-088 Porto
  • cliente@sanjam.pt
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SANJAM Cabeleireiros - Desorganização

Resolvida
8/10
Milka Weber Oliveira
Milka Oliveira apresentou a reclamação
30 de maio 2022
Boa noite
Sou cliente a algum tempo deste salão e hoje para minha surpresa o atendimento foi péssimo, começando pelo atendimento do balcão, parece que esta fazendo me um favor,
Fiquei a espera 40 minutos para cortar o cabelo, quando chegou a minha vez , simplesmente passaram pessoas a minha frente simplesmente porque tinha preferência do cabeleireiro e eu disse que não, ou seja sempre houvesse "preferência "", eu não ia ser atendida ?!
Desculpa mais isso é falta de profissionalismo por parte do cabeleireiro, e desorganização.
Data de ocorrência: 30 de maio 2022
SANJAM Cabeleireiros
31 de maio 2022
Bom dia cara Milka

É sempre importante para o Grupo Sanjam percebermos o ponto de vista dos clientes.
A analise do tema exposto torna-se assim importante para podermos melhorar.
Assim aproveitamos para questionar qual o salão do acontecimento?

Podemos adiantar, que iremos fazer tudo por tudo para que não se repita.
Esperamos ainda poder contar consigo novamente nos nossos salões.

Obrigado
Respeitosos cumprimentos Grupo SANJAM.
Milka Oliveira
2 de junho 2022
Olá boa tarde

Desculpa não ter respondido antes, o salão que aconteceu essa situação foi no Alegro Alfragide.

Agradeço a vossa atenção

Com os melhores cumprimentos
Milka Oliveira
SANJAM Cabeleireiros
2 de junho 2022
Boa tarde cara Milka

Averiguamos a situação com o salão e acreditamos que não se volta a repetir.
Esperamos continuar a ve-la!

Obrigado
Respeitosos cumprimentos Grupo SANJAM.
Milka Weber Oliveira
Milka Oliveira avaliou a marca
2 de junho 2022

Sempre fui muito bem atendida nesta " marca" só desta vez que realmente não gostei, acho que foi desnecessário o que aconteceu . Com os melhores cumprimentos Milka Oliveira

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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