Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

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Santa Casa da Misericórdia de Lisboa
Santa Casa da Misericórdia de Lisboa respondeu à reclamação de Maria Guerreiro
há 2 meses
Em tratamento
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Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

Santa Casa da Misericórdia de Lisboa - Má serviço no tratamento dentário

Cara Maria Guerreiro,
Bom dia.
O SOL é um serviço de acesso universal a todas as crianças, pelo que recorrem milhares de crianças a este serviço. Acresce que, pelos motivos que são conhecidos, o SOL, tal como todos os serviços e clínicas de medicina dentárias estiveram encerrados entre 16 de março e 16 de junho, situação que obrigou a um esforço adicional para remarcar 3 meses de consultas e continuar a assegurar todas as situações. Esta situação torna-se ainda mais morosa, uma vez que os tempos de consulta antes da pandemia eram de 30 minutos e desde a reabertura, no escrupuloso cumprimento das regras impostas pelas autoridades de Saúde e para que possam estar todos os cuidados assegurados com a máxima segurança para pacientes e profissionais de saúde, passaram a ser agendadas de hora a hora, reduzindo para metade a capacidade de realização de consultas.
Sobre o caso que nos expõe, a menina teve várias consultas presenciais e, desde o início da pandemia, 6 consultas de telemedicina. Tal como é do seu conhecimento teve, também, 2 consultas agendadas em julho e novembro deste ano, a que faltou.
Caso assim o pretenda, os nossos serviços podem proceder a uma mudança de médica, que dado a idade da menina será sempre uma odontopediatra e tentar agendar uma consulta extra para tratamento imediato.

Obrigado,
Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

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Santa Casa da Misericórdia de Lisboa respondeu à reclamação de Maria Ventura
há 3 meses
Em tratamento
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Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

Santa Casa da Misericórdia de Lisboa - Atendimento e mau serviço prestado

Exma. Sr.ª Maria Isabel Pinto Ventura,
bom dia.
No que respeita à sua exposição a qual agradecemos, informamos que foi enviada resposta para o seu e-mail pessoal.
Agradecemos o seu contacto,
Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

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Santa Casa da Misericórdia de Lisboa respondeu à reclamação de Maria Gomes
há 3 meses
Sem resolução
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Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

Santa Casa da Misericórdia de Lisboa - Ofensa a minha pessoa com prejuízo psicológico e financeiro

Exma. Maria Gomes,
No que respeita à sua exposição a qual agradecemos, informamos que foi enviada resposta para o seu e-mail pessoal.
Agradecemos o seu contacto,
Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

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Santa Casa da Misericórdia de Lisboa respondeu à reclamação de Vera Lopes
há 3 meses
Em tratamento
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Santa Casa da Misericórdia de Lisboa - Afugenta os clientes

Exma. Sra. Vera Lopes,

Em resposta à sua questão colocada através do Portal da Queixa com a referência nº 47330020 e para podermos analisar a situação, necessitamos que nos faculte informação complementar, nomeadamente o número da mediação em questão e/ou morada completa do mesmo.

Poderá identificar o número da mediação no fundo de um recibo de aposta, na linha acima do "VIRN" com o formato XX-XXXXX.

Agradecemos o seu contacto. Ficamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através da Linha Direta Jogos, 808 203 377 das 8h00 às 24h00 todos os dias da semana.´

Obrigado,
Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

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Santa Casa da Misericórdia de Lisboa respondeu à reclamação de Mariana Gomes
há 4 meses
Resolvida
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Santa Casa da Misericórdia de Lisboa - Inscrição se creche

Exma. Sr.ª Mariana Gomes,

Acusamos a sua reclamação no Portal da Queixa da SCML que mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à admissão da sua filha no nosso equipamento – Centro de Acolhimento Infantil da Boavista cumpre esclarecer:
No presente ano letivo a sua filha não ingressou no processo de seleção, no âmbito das orientações previstas no Regulamento existente para o efeito, que prevê apenas a seleção e admissão de crianças residentes na cidade de Lisboa. Posteriormente, após este processo de seleção se subsistirem vagas em aberto e não existirem inscrições para seleção de crianças residentes na cidade de Lisboa, proceder-se-à a nova seleção com inscrições de crianças não residentes na cidade de Lisboa, conforme procedimento em vigor.
Uma vez que a SCML prioriza os residentes na cidade de Lisboa, só após a admissão de todas as inscrições existentes, se poderá avaliar os candidatos não residentes na cidade de Lisboa como é o seu caso. Deste modo não conseguimos até ao momento assegurar uma vaga para a sua filha.
Manteremos o seu interesse nesta vaga caso se esgotem as inscrições dos residentes da cidade de Lisboa.

Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

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Santa Casa da Misericórdia de Lisboa respondeu à reclamação de paula das
há 4 meses
Resolvida
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Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

Santa Casa da Misericórdia de Lisboa - Assistência a idosos ao domicílio

Cara Paula Barradas,

- No âmbito do plano de contingência em vigor e face à confirmação de caso positivo de covid19 em AGAC (Agente de Geriatria e Ajudante Familiar) do SAD Madredeus, foram acionados todos os procedimentos necessários, designadamente testagem de todos os colaboradores (com contato próximo) e utentes nas quais a trabalhadora em causa presta serviço de apoio domiciliário;

- Assim que foi tomado conhecimento de diagnóstico de covid19 na referida colaboradora, todos os utentes e/ou respetivos familiares foram informados de imediato. Foram igualmente mantidos contatos próximos e regulares no decorrer de todo o processo de testagem e resultados;

- A utente em referência, à semelhança de todos os utentes e colaboradores, testaram negativo à covid19;

- Todas as AGAC´s da SCML dispõem de equipamentos de proteção individual adequados ao exercício das suas funções, sendo estes de utilização obrigatória.

Obrigado,
Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

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