Santander Consumer
Santander Consumer
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,8%
Taxa de Solução
70%
Média das Avaliações
53,2%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Crédito Pessoal e ao Consumo
3 Cofidis 86.4
...
Santander Consumer72.8
Banco Santander Consumer Portugal, S.A.

Santander Consumer - Cláusulas de contrato

Sem resolução
Tânia
Tânia apresentou a reclamação
23 de janeiro 2023
Em 2018 fiz um contrato telefónico de extensao de garantia com a Mafre sendo o Satander Consumer quem fez tudo.
Agora em 2022 precisei de utilizar a minha extensão de garantia e só aí me foram enviadas as cláusulas que eu não nunca tive acesso e agora me foram exigidas faturas de revisão do veículo desde 2018.
Pois eu tenho um cunhado que tem uma oficina e era que me fazia as revisões, não sendo obrigado a passar me uma fatura.
Visto que andei a ser enganada e a pagar estes anos todos exigo a evolução do dinheiro e exigo uma cópia do seguro de extensão de peças assinado por mim e a gravação telefónica feita acerca da garanria de extensão de peças
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2023
Santander Consumer
23 de janeiro 2023
Estimada Cliente,

Vimos pelo presente confirmar a receção da V/a. comunicação.
Queremos melhorar a sua experiência, pelo que estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade a exposição que nos remeteu. A mesma será devidamente encaminhada para que tão breve quanto possível seja promovido contacto com V.Exa..

Com os melhores cumprimentos,
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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