Santander Consumer Finance
Santander Consumer Finance
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
98,5%
Taxa de Solução
77,5%
Média das Avaliações
53,3%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Ranking na categoria
Crédito Pessoal e ao Consumo
3 Oney 80.1
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Santander Consumer Finance68.2
Santander Consumer Finance S.A. - Sucursal em Portugal

Santander Consumer - Cobrança indevida de Imposto de selo e Juros de mora

Sem resolução
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
11 de dezembro 2013

No dia 12-09-2013 escrevi uma carta à Interpass a cancelar o meu contrato de imediato, explicando as razões. A Interpass no mês de Setembro continuou a cobrar-me, por débito directo, a mensalidade de 127,64€.
Entretanto, fizeram a mesma habilidade nos meses de Outubro de Novembro.
O meu banco recuperou os débitos uma vez que cortei a autorização de débito directo, mas a Interpass voltava a utilizar a autorização por mim assinada inicialmente, e activava o débito directo. E o Sander Consumer ía na conversa e voltava a debitar-me a mensalidade.
Foi necessário o meu advogado entrar em contacto com a Interpass para colocar um fim na brincadeira.
Não é que o Santander Consumer agora telefona-me 6 a 7 vezes/dia pondo uma gravação a dizer que devo a módica quantia de 1,57€ por não terem podido cobrar a mensalidade?
Devem andar a gozar com a minha cara. Se o Santander Consumer tem um cliente que é um conhecido mau fornecedor de serviços e tenta burlar os seus clientes, peçam à Interpass a quantia 1,57€!!! Se tivessem acatado a minha carta datada de 12/09/2013 nada mais teria acontecido!
Não é pela porcaria do 1,57€, como devem calcular. É uma questão de honestidade e cumprirem o que o cliente pede. Terminar de imediato o contrato. Uma ordem de uma cliente não é para ser ignorada e pior que isso é continuarem a tentar "assaltar" a conta do cliente no mês de Outubre e Novembro e Dezembro como tentaram.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2013
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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