Santander Consumer
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
63,8%
Média das Avaliações
53,3%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Banco Santander Consumer Portugal, S.A.

Santander Consumer - Contrato renting

Em tratamento
Inês Elias
Inês Elias apresentou a reclamação
20 de maio 2024
Venho desta forma apresentar uma queixa formal à entidade Santander Consumer e Dekra, resultado de todo o processo da devolução do meu serviço renting. Desde a inicial indisponibilidade para a devolução da viatura na data definida em contrato ate à falta de clareza em todo o processo de comunicação e justificação de valores cobrados posteriormente, sem nunca atenderem aos pedidos de clarificação concretos do cliente final.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de maio 2024
Santander Consumer
20 de maio 2024
Estimada Cliente,

Vimos pelo presente confirmar a receção da V/a. comunicação.

Queremos melhorar a sua experiência, pelo que estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade a exposição que nos remeteu. A mesma será devidamente encaminhada para que tão breve quanto possível seja promovido contacto com V.Exa..

Com os melhores cumprimentos,
Santander Consumer
Santander Consumer
Santander Consumer está a aguardar resposta do utilizador
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