Santander Consumer - Crédito habitação

ines Duque apresentou a reclamação

19 de março 2023

Boa tarde, desde o início de janeiro que pedi para reverem o crédito habitação pois de uma prestação de 300 estou a pagar 700€ com um ordenado de 1000 euros é insuportável está situação.
TDS as semanas a gestora indica que não tem resposta, até ao dia de ontem, onde me disse por mail que o banco não autorizou a redução. Agora pergunto eu, a lei diz que o banco tem de regonuiciar certo?
O pk de não o fazer?
Estou seriamente acho que vou procura outra entidade!

Data de ocorrência: 19 de março 2023

Santander Consumer

20 de março 2023

Cara Inês Duque,

Acusamos a receção da V/a comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Pelo teor da exposição concluímos que o conteúdo diga respeito ao Banco Santander S.A.

Esclarecemos que as entidades Santander Consumer Finance e o Banco Santander, S.A., são distintas e juridicamente independentes apesar de ambas pertencerem ao Grupo Financeiro Santander, pelo que muito agradecemos que encaminhe a presente exposição para aquela instituição.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Santander Consumer Finance

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador