Santander Consumer
Santander Consumer
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,1%
Tempo Médio de Resposta
93,4%
Taxa de Solução
70%
Média das Avaliações
53,2%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Crédito Pessoal e ao Consumo
3 Cofidis 86.4
...
Santander Consumer72.4
Banco Santander Consumer Portugal, S.A.

Santander Consumer - Financiamento recusado sem qualquer motivo ou justificacção

Em tratamento
rui
rui apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2024
Boa tarde, podendo recorrer a financiamento em 10x sem juros de um artigo no valor de 280€ submeti os documentos pedidos pelo banco Santander para benificiar do financiamento mas para meu espanto o mesmo foi recusado assim que enviei os documentos exigidos e apesar de ter pedido esclarecimentos sobre qual o motivo para me ter sido recusado o financiamento por email e presencial á mais de 30 dias até hoje continuo sem saber porque foi recusado ja que se trata de um valor tão baixo. Disseram me que o banco enviaria carta a justificar o motivo da recusa mas depois de mais de um mes á espera nenhuma resposta nem por email carta ou outro qualquer meio.

É de lamentar o banco recusar valor tao baixo e não dar qualquer motivo ou justificação.
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2024
Santander Consumer
16 de fevereiro 2024
Estimado Cliente,
Vimos pelo presente confirmar a receção da V/a. comunicação.
Queremos melhorar a sua experiência, pelo que estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade a exposição que nos remeteu. A mesma será devidamente encaminhada para que tão breve quanto possível seja promovido contacto com V.Exa..
Com os melhores cumprimentos,
Santander Consumer Finance
rui
rui
19 de fevereiro 2024
Continuo á espera de explicações desde 9/1
rui
rui
28 de fevereiro 2024
Continuo a aguardar por resposta ao motivo pelo qual foi recusado o financiamento desde 9 de janeiro
rui
rui
12 de março 2024
Pelos vistos para se ter um credito de 20€ durante 10 meses tem de se ter um ordenado como o Cristiano Ronaldo, mas mais dificil ainda é ter explicacões para a recusa do mesmo.
rui
rui está a aguardar resolução da marca
Comentários
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