Santander Consumer Finance
Santander Consumer Finance
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
98,3%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Crédito Pessoal e ao Consumo
3 Oney 79.9
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Santander Consumer Finance67.3
Santander Consumer Finance S.A. - Sucursal em Portugal

Santander Consumer - Juros aplicados em cartão Cortefiel

Sem resolução
1/10
Rute Fabíola Mota Nóbrega
Rute Nóbrega apresentou a reclamação
11 de março 2016

Em virtude de não ter cumprido com a data para pagamento da prestação do referente mês, através da modalidade do multibanco, por engano com a data, solicitei aos serviços do referido banco o envio de nova referência multibanco, dezasseis horas depois da data fim para pagamento para regularizar a situação. Perante a minha solicitação foi me atribuída nova referência multibanco, mas com um agravamento de 12.48 € a mais do total. Ora, isto é um absurdo pois ainda nem tinha passado vinte e quatro horas do fim da data para pagamento. Através de telefonema a operadora do banco afirmou-me que caso o erro fosse do banco não implicaria quaisquer aumentos, no entanto, dado que intentei de imediato regularizar a situação deveria haver outro entendimento por parte do banco para salvaguardar o cliente, o que não houve. Acho a situação de uma violência tal que estou a ponderar se irei continuar a trabalhar com esta instituição bancária.

Data de ocorrência: 11 de março 2016
Rute Fabíola Mota Nóbrega
Rute Nóbrega avaliou a marca
4 de fevereiro 2025

Deixou de existir esta modalidade tão problemática que foi com outras pessoas

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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