Santander Consumer - Retirada indevida de verba por débito bancário

Na impossibilidade de resolver de outra forma a minha situação (telefones 707200095 e 707200104) em virtude de os telefones estarem permanentemente indisponíveis (levam 59m e 48 seg /47m e 28seg ou 29m a atender para depois a chamada ser desligada), venho apresentar a minha reclamação:

Adquiri uma viatura na peugeot em abril 2015 com financiamento da santander finance consumer que previa débito bancário. Porém, por razões a que sou alheia, foram-me imputados valores em dívida que desejo ver restituídos.

1º a autorização de débito bancário que facultei à santander, não sofreu quaisquer impedimentos, encontrando-se permanentemente disponível a verba acordada.
2º não houve qualquer alteração ao contrato (morada, autorização......) que pudesse estar na origem de um eventual atraso.
3º confirmei com o departamento de recuperação da santander (através da peugeot) que nunca houve qualquer valor em dívida. Porém, este departamento manifestou-se impotente para resolver a situação remetendo-me para os números acima mencionados e pelos quais nunca consegui ser atendida.

Daqui se conclui que não me pode ser imputada qualquer culpa na execução do débito.

Portanto, enviei e-mails para o apoio ao cliente e para o consumidor@..... exigindo a restituição das verbas indevidamente retiradas da minha conta bem como, a solução definitiva da situação a que sou alheia e da qual resultou dano ao meu património.
Sem resposta!

Assim recorro a este serviço por forma a ver reposta a justiça e ver sanadas quaisquer situações internas da instituição santander finance, que tenham estado na origem desta retirada indevida, para que não se repita de futuro.

Peço deferimento



Junto anexo documento comprovativo que me enviaram.