Santogal S.G.P.S.
Categoria
Concessionários Automóveis
Telefone: 210430059
MoradaE-mail
marketing@santogal.pt
Website
http://www.santogal.pt
Boa Tarde,
Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.
Obrigada
Santogal
Bom dia, Venho por este meio apresentar o meu descontentamento e desagrado com a incompetência e falta de profissionalismo e dos funcionários do concessionário… ler reclamação
Em dezembro de 2018 comprei uma viatura Mercedes Vito Lounger num concessionário Mercedes, Santogal,… ler reclamação
Em dezembro de 2018 comprei uma viatura Mercedes Vito Lounger num concessionário Mercedes, Santogal, com garantia de 1 ano, que segundo a data termina em Dezembro… ler reclamação
Bom dia,
Confirmo o contacto pela parte da gestora que está a acompanhar a minha situação e a tentar dar resposta ao meu pedido.
Só de lamentar que seja necessário nos expormos neste...
Bom Dia,
Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.
Obrigada
Santogal
Em dezembro de 2018 comprei uma viatura Mercedes Vito Lounger num concessionário Mercedes, Santogal, com garantia de 1 ano, que segundo a data termina em Dezembro… ler reclamação
Obrigado pela resposta. Fico a aguardar o vosso contacto.
Melhores cumprimentos,
Boa Tarde,
Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.
Obrigada
Santogal
Não concordei em marcar como resolvida a minha reclamação feita à Santogal, uma vez que a resposta enviada pelos mesmos refere" Após vários testes de diagnóstico, entre eles provas de estrada, constatamos...
Exmos. Senhores, Venho por este meio dirigir à Santogal (BMW), uma queixa por falta de esclarecimento e incumprimento dos prazos acordados para a desmontagem… ler reclamação
Boa Tarde, A minha viatura foi transportada para a oficina Santogal -Loures, stand onde adquiri a mesma, com a luz do motor e da resistência ligada, onde… ler reclamação
Bom dia,
Após contacto com o concessionário temos indicação que a viatura já lhe foi entregue, e que o assunto se encontra resolvido. Pelo que vamos dar por concluída esta reclamação.
Obrigada
Santogal
Cara D. Sandra Madeira, obrigado pela sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
Queremos começar por apresentar as nossas desculpas pelo transtorno causado no entanto, gostaríamos de esclarecer algumas das questões mencionadas.
- O procedimento do Grupo Santogal para a aceitação de encomendas de clientes sem crédito, obriga a um adiantamento por parte do cliente, na altura da encomenda sendo o restante valor cobrado aquando da entrega. Neste momento a empresa que assegura o serviço de entregas não disponibiliza o pagamento através de multibanco. Estamos a fazer todos os esforços para que isso possa ocorrer no curto prazo.
- O processo de avaliação dos pedidos de crédito dos clientes é efectuado pelo Departamento Central de Controle de Crédito do Grupo Santogal e não sendo usual que um processo demore mais de 72h, é possível que se possa prolongar por vários dias, como foi o vosso caso.
Aproveitamos a ocasião para informar que hoje mesmo recebemos a confirmação da conclusão do vosso processo, tendo sido atribuído um plafond de 1.500€ com pagamento a 30 dias da data da factura.
- A mercadoria estava disponível na data indicada e saiu para distribuição nessa tarde. O erro foi o de termos considerado a morada da sede e não termos verificado na Ordem de Compra que a oficina tinha uma outra morada. Esta situação foi já corrigida no nosso DMS. Pelo facto apresentamos as nossas desculpas.
Nos próximos fornecimentos teremos em conta o custo que este erro vos causou e e certamente que encontraremos uma forma de o minimizar.
Esperamos continuar a ter o vossa preferência para que possamos mostrar que esta foi uma situação pontual que não traduz de forma alguma a nossa forma de trabalhar que é reconhecida pelos muitos clientes que nos dão o privilégio da sua confiança.
Obrigada
Santogal
Exmos. Senhores, No dia 09/08 deixei a minha viatura na Ford Estefânia com vista a ser reparada de uma avaria detectada nos injectores. No próprio… ler reclamação
Bom Dia,
Após contacto com o concessionário, temos indicação que esta reclamação se encontra devidamente acompanhada e que lhe foi enviada uma carta com todas as explicações, pelo que vamos dar por encerrada esta reclamação.
Obrigada
Santogal
Bom dia,
A situação foi resolvida simpaticamente pelo concessionário, através da disponibilização de uma viatura de cortesia até que a situação da minha viatura fique resolvida, o que espero seja...
Bom Dia,
Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.
Obrigada
Santogal
Bom Dia,
Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.
Obrigada
Santogal
Bom Dia,
Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.
Obrigada
Santogal
