Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
53,8%
Média das Avaliações
54,6%
Taxa de Retenção de Clientes
51,9%
Santogal S.G.P.S.
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Santogal - Atendimento ao Cliente na VW Santogal em Alfragide

Resolvida
1/10
António Pereira
António Pereira apresentou a reclamação
21 de junho 2018

SERVIÇO E ATENDIMENTO AO CLIENTE DO PIOR QUE JÁ VI - Santogal (VW em Alfragide)! ia só para usufruir da lavagem que a própria Santogal me ofereceu pelo aniversário e sai porta fora...nem um Bom dia, nem Boa tarde, disseram-me para esperar. O suposto director da oficina não parava de olhar para mim com um ar muito suspeito e muito estranho (penso que se chama Duarte)...os recepcionistas pareciam baratas tontas e com um ar de muito pouca vontade de atender. Simpatia, cordialidade e atendimento ao cliente não devem ter feito parte da formação desta equipa! Muito, muito, muito mau mesmo!!! não aconselho a ninguém esta oficina.
 

Data de ocorrência: 21 de junho 2018
Santogal
22 de junho 2018
Bom dia

Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.

Obrigada

Santogal
António Pereira
António Pereira avaliou a marca
24 de janeiro 2019

Incrivelmente negativ toda a atitude dos empregados

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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