Santogal

Santogal S.G.P.S.

Categoria
Concessionários Automóveis

Telefone: 210430059

Morada
Quinta do Lavi, Limites da Abrunheira, São Pedro de Penaferrim
2710-089 Sintra

E-mail
marketing@santogal.pt

Website
http://www.santogal.pt

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Santogal - Avarias, atrasos

Resolvida
20158618
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Wonderorchid apresentou a reclamação


Decidi a 5 de Junho fazer a compra de um Fiat Tipo presente no vosso site, de matrícula 98-RQ-73.

Contactei um vendedor vosso, que é conhecido do meu marido. Depois de conversa telefónica com o mesmo, e no mesmo dia, fizemos a transferência bancária de 500€ como sinal da viatura.


O carro foi-nos entregue, a muito custo, a 27 de Junho. Entre os dias 5 e 27 foi-nos dito pelo vendedor variadíssimas vezes e apenas por insistência da nossa parte, que o carro estaria previsto para entrega em 3/4 datas diferentes tendo sido entregue finalmente a 27. Muitas das nossas chamadas e mensagens foram ignoradas.


Após termos ido buscar o carro, damos conta de várias falhas:

- direção desalinhada

- vidro direiro traseiro nao funciona

- isqueiro não funciona.


Por lei e sendo que o carro é para trabalhar na Uber, somos obrigados a uma inspeção periodica facultativa e para tal necessitamos do Titulo de propriedade original (o provisorio nao é aceite, temos 4 carros uber e esta info é linear a todos e a qualquer centro de inspeções). No mesmo dia pedimos ao vendedor que nos facultasse esse documento. Ate hoje nao nos foi entregue.


Após muitos telefonemas e "diz-que-disse", finalmente é-nos marcada data na oficina para hoje 5 de Julho (1 mês após compra do carro, 1 semana depois de o irmos buscar) e dos 3 problemas 1 persiste!



Serve o presente email para manifestar o nosso tremendo desagrado com esta situação lamentável. Em 4 veiculos de trabalho, este foi o único que foi comprado ao vosso stand e o único em que tais situações aconteceram.


O carro foi comprado através de um telefonema, sem ver o carro, sem vos ocupar tempo e o sinal feito através de homebanking quando ainda estávamos ao telefone com o comercial que conhecíamos. Foi uma venda dada ao vosso comercial. Nao podia ter sido mais facil para ele ou para o stand. Em troca recebemos todas estas complicações e entraves!


O desagrado é imenso e a compra de um novo veículo na vossa empresa é altamente improvável!
 

06 Jul2018
Santogal adicionou uma resposta

Bom dia

Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário. Voltaremos ao seu contacto mais tarde.

Obrigada

Santogal

09 Jul2018
Santogal adicionou uma resposta

Bom Dia

Fomos informados por parte do concessionário que a situação se encontra resolvida.

Pelo exposto, vamos dar esta reclamação como resolvida.

09 Jul2018
Santogal alterou o estado para Resolvida
09 Jul2018
Wonderorchid avaliou a marca

3/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

O problema foi resolvido sim mas por mim ao longo de 3 semanas

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)