A marca Santogal é confiável?
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
97,3%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
40,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,7%
Santogal S.G.P.S.
  • 210430583
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Quinta do Lavi, Limites da Abrunheira, São Pedro de Penaferrim
    2710-089 Sintra
  • marketing@santogal.pt

Santogal - Barulhos contínuos e sem solução - mercedes gle 350

Em tratamento
Gasvial Lda
Gasvial Lda apresentou a reclamação
4 de maio 2025 (editada a 5 de maio 2025)
No seguimento de várias tentativas de eliminação dos barulhos já detetados, a viatura já passou pelas oficinas sucessivas vezes e o problema permanece. Este problema já se arrasta desde a compra da viatura (2023), altura em que, após a deteção do problema, terá sido dito que os barulhos eram próprios do carro, o que não pareceu razoável. Posteriormente e, após o surgimento de novos barulhos, a viatura passou mais vezes pelas oficinas, onde afinal, já terá sido detetado o problema, trocando várias peças. Depois da última vez na oficina, os barulhos pareciam ter atenuado, porém, com a passagem do tempo, os mesmos têm vindo a agravar-se, progressivamente, tendo surgido, inclusive, novos barulhos metálicos e para os quais não existe explicação.
Falamos de barulhos bastante incómodos, detetáveis tanto no interior, como no exterior e a longa distância, que não se justificam e, nem se admitem, quer nesta, quer em qualquer outra viatura.
Data de ocorrência: 4 de maio 2025
Santogal
5 de maio 2025
Bom Dia,

Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.

Obrigada

Santogal
Santogal
14 de maio 2025
Boa Tarde,

Após contacto com o concessionário, temos indicção que o mesmo já entrou em contacto direto de forma a esclarecer a situação reportada, estando o assunto a ser acompanhado diretamente através dos canais internos da empresa.

Obrigada

Santogal
Santogal
Santogal está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.