Bom dia, venho desta forma, pedir que me informem como devo proceder e eventualmente facultarem-me o email dos responsáveis pela Santogal, devido a me sentir lesado por vós ou seja especificamente o vosso departamento de vendas da Abrunheira.
Adquiri um Audi (00-QL-62), em Setembro e o mesmo tem navegação no equipamento, no entanto nunca desfrutei desse equipamento.
Relato então que paguei na integra o meu Audi com a promessa do vendedor e do seu chefe de vendas de que receberia o cartão de navegação em uma semana e desde Setembro que aguardo o cartão de navegação, com a agravante que agora nem sequer me atendem o telefone e estou sem qualquer resposta e previsão.
Irei reencaminhar esta minha reclamação / Exposição à Audi Portugal e tenho eu meu poder emails e trocas de conversas com a vossa delegação da Santogal Abrunheira que comprovam a falha quanto à entrega do cartão de navegação que posso-vos remeter.
Vejo-me neste caso obrigado e estando sem resposta a socorrer-me dos meus direitos e neste caso irei preencher esta reclamação no livro vermelho da Santogal e da Audi.
Neste sentido a Santogal e a Audi acho que não irão deixar os seu prestigio nas mãos dos dois senhores que em cima mencionei, uma vez que os compromissos e o assumir dos mesmos, devem honrar os homens e as Empresas sendo que a Audi deveria salvaguardar e defender a sua reputação.
A Audi não fica isenta de culpas uma vez que se enganou na entrega do primeiro cartão (não compatível).
Agradeço então que me respondam, no sentido da resolução do meu caso.
Cumprimentos
Carlos Cravo
Tlm. 914444158
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