Santogal

Santogal S.G.P.S.

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Concessionários Automóveis

Telefone: 210430059

Morada
Quinta do Lavi, Limites da Abrunheira, São Pedro de Penaferrim
2710-089 Sintra

E-mail
marketing@santogal.pt

Website
http://www.santogal.pt

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Santogal - Comunicado telefonicamente que Jeep não tem arranjo nem será reparado por falta de peças

Resolvida
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Joana bf apresentou a reclamação

Inacreditavel... recorri a todos os meios possíveis, e este... porque de facto
preciso de ajuda e solução resposta pois a urgencia desta, é infelizmente porque desespero
sem carro em zona rural isolada e cuidadora de uma mae doente , e no entanto enviei um jeep para esta oficina, encaminhada por marca, e desesperada pedi celeridade, N sei sequer referencia do que descrevo pois nao tenho qq dado , p isso...
URGENTE

Herdade da Amieira
Preciso de ajuda e solução ou resposta em declaracao escrita por representante Jeep, pois a urgencia desta, é infelizmente porque existe uma pessoa...

Herdade da Amieira
Apelo desesperado ... N sei sequer referencia do que descrevo pois nao tenho nada enviado ou escrito , p isso entre mecanicos poderao os senhores t...

Herdade da Amieira
para sara.bravo
há 2 horasDetalhes

Pedido
Apelo desesperado ...
N sei sequer referencia do que descrevo pois ainda nao tenho nada enviado ou escrito , p isso entre mecanicos podera alguem tentar saber se podem conseguem reparacao? caso mt irgente ...
Leiam o q tentei enviar fca e jeep
Preciso de ajuda e solução ou resposta em declaracao escrita por representante Jeep, pois a urgencia desta, é infelizmente porque existe uma pessoa com doenca terminal que foi informada a por santogal alcabideche, (que ha quase duas semanas alu o teve e só dia 11 sexta feira fez o diagnostico... ) E nem com minha mãe doente que ligou a implorar chorando ... mas so dia 11 outubro sexta feira, porque tinha luz anti furto e imobilizadora activa e jeep que ficou parado...mas foi p concessionária
Com marcacao descricao de problema q so a marca podia reparar.. para a intervenção nem previsão tinham... mesmo sabendo q estou numa Vila muito isolada com minha mãe doente cancro... moramos no campo, e não posso ficar sem mobilidade URGENTE

Herdade da Amieira
Preciso de ajuda e solução ou resposta em declaracao escrita por representante Jeep, pois a urgencia desta, é infelizmente porque existe uma pessoa...

Herdade da Amieira
Apelo desesperado ... N sei sequer referencia do que descrevo pois nao tenho nada enviado ou escrito , p isso entre mecanicos poderao os senhores t...

Herdade da Amieira
para sara.bravo
há 2 horasDetalhes

Pedido
Apelo desesperado ...
N sei sequer referencia do que descrevo pois ainda nao tenho nada enviado ou escrito , p isso entre mecanicos podera alguem tentar saber se podem conseguem reparacao? caso mt irgente ...
Leiam o q tentei enviar fca e jeep
Preciso de ajuda e solução ou resposta em declaracao escrita por representante Jeep, pois a urgencia desta, é infelizmente porque existe uma pessoa com doenca terminal que foi informada a por santogal alcabideche, (que ha quase duas semanas alu o teve e só dia 11 sexta feira fez o diagnostico... ) E nem com minha mãe doente que ligou a implorar chorando ... mas so dia 11 outubro sexta feira, porque tinha luz anti furto e imobilizadora activa e jeep que ficou parado...mas foi p concessionária
Com marcacao descricao de problema q so a marca podia reparar.. para a intervenção nem previsão tinham... mesmo sabendo q estou numa Vila a 5km duma herdade muito isolada e com minha mãe doente cancro... é aqui que se sent melhor ... e onde escolheu passar o tempo que lhe resta... eu filha, estou perdida porque moramos numa vila no campo, e não posso ficar sem mobilidade nem penso que seria em caso urgência mesmo c mt boa vontade e presenca assidua gnr e bombeiros... e ja mt o tempo... e para quem nao o tem , ou espera que da marca viesse a normal e segura reparação que
santogal alcabideche, que ha muito de tudo informad e contactada ... mas mesmo com pedidos varios d urgência só dia 11 sexta feira fez o diagnostico... nem ... Jipe de 1998 c motor e estado novo, foi p marca porque tinha luz anti furto acesa e imobilizador activo e jeep ficou parado e só solucionado sem este dispositivo activo e até pedi e perguntei se podia ser desligado ... pois já tive minha vida em perigo duas vezes por esta luz ter acendido em estrada e não fosse estar em local de pouco movimento e GNR perto , e que prestou toda ajuda e testemungarao mais alguns o sucedido... porque carro imobiluzou n estrada! Em andamento! D noite!!! Mas... mas foi p concessionária
Com marcacao descricao de problema q so a marca podia reparar.. para a intervenção nem previsão tinham...
Da Santogal alcabideche com tods pedids implorads e informacao de tanto... concluem que diagnostico afinal... e ligaram segunda dia 14... para dizer
que nada podem fazer !!! Não vão reparar !!! Não tem arranjo!!! Afinal... pois n era a luz d imobilizador mas ... da "bomba injectora" ...
Ahhh! E jipe nao tem qq arranjo possivel...!!! ... porquê?porque nao há a peca!!! E ja não é fabricada, nem a marca (jeep) a vende... e nao arranjam nem reparam nenhum veiculo com peças que não sejam novas (!!!) E so de marca... p causa da origem e garantia (????)
Estou desesperada...
Sem carro sem poder trabalhar ou alternativas...
Mts Jeep ha n campo e mts se peeguntam se mesmo c eles acontecera!!!?????
Jeep para lixo? Um fantastico utilitario de circulacao no campo!?! Como possivel? Este Jipe tem Inspecção e tudo rm ordem e eu nao posso comprar outro..!!! Vou deitar fora este...!!??!!
Jipe ta c motor pneus td impecaveis ...
Esta luz ja pos a minha vida e dod ocupantes que comigo viajavam em perigo!!! porque descarregou bateria em andamento ... !! Se não fosse estar perto de um local onde Jeep parou, e se nao estivesse Guarfa Nacional Republicana atras de mim, que testemunhou e nos acompanhou e orientou a seguranca da circulação pois uma das vezez foi numa rotunda e nesta zona, onde moro, por ser agricola passam muitos camioes e alfaias agricolas, e por duas vezes minha vida em perigo, e assim fui deixando de fazer viagens em zonas movimentadas e limitei utilizacao com prejuizo para meu trabalho... mas a minha vida nao tem reparacao se acabasse... quando este mesmo dispositivo dísparou em andamento...???!!!???
E nao ha ninguem que me de qualquer alternativa practica ? Solução? Nunca vi ouvi nada parecido com marca alguma! E estou a ser muito humilhada... porque minha dignidade tempo saude e a corrida contra o tempo, que para minha mãe, de quem cuido, tambem já não tem... Estou em lagrimas, e esta historia, arrastada no tempo, e como nesta zona agricola usamos muito esta marca, estão muitos tb preocupados e com medo do mesmo, pois estão indignados com o tempo procedimento e a resposta ... nao se faz!
Estaria disposta a esquecer este facto, se reparação duma luz ou d anular imobilizador n centralina que afinal hoje ja é so e apenas uma bomba d injecção de centenas de Euros ... Acresce o facto de ter sido informada de que esta luz e dispositivo antifurto imobilizador ja nao é nem pode ser incluido e com este risco e alguns incidentes, foi inibido por normas nacionais internacionais e europeias de seguranca rodoviaria, nao sendo ja com estas caracteristicas ... no entanto tb sei por contactos internacionais desesperads feitos p amigos a meu pedid, que ha muitos proprietarios c este problema , e resolvido com imobilizador desactivado... agora... tb bomba injrctora nao existe?
Estou ha semanas a ser ajudada pela boa vontade bombeiros taxistas gnr pessoal camarário e habitantes (apesar de estarmis a 5t5kade tudo ... porque na Vila bens e serviços...
E já vai sendo assunto e indignação dos que tudo e tanto teem feito para nos acudirem dar boleia ou simplesmente transpostar bens essenciais de higiene farmacia etc...
Santogal sabe d tudo...
Acham isto normal... ????!!!!!???

Esta reclamação tem um anexo privado
17 Out2019
Santogal adicionou uma resposta

Boa Tarde,

Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.

Obrigada

Santogal

17 Out2019
Santogal adicionou uma resposta

Boa Tarde,

Após contacto com o concessionário, lamentamos informar que o construtor não tem para fornecer os componentes necessários à reparação desta viatura, que tem mais de vinte anos.

Neste contexto não existem meios de reparar as avarias desta viatura.

Obrigada

Santogal

18 Out2019
Joana bf adicionou uma resposta

A primeira resposta é um disparate! Um carro com 20 anos ... mas com 200.000klm apenas! E os 20 anos não eliminaram a tecnologia anti furto que disparou em andamento na estrada e bloqueou a direccao e descarregou a bateria ... fiquei sem luzes nem controle ... nao fosse a presença de quem na mesma faixa de rodagem atras de mim permaneceu e a minha frente , os que tb perceberam as luzes a desvanecer e o abrandamento que só foi possivel e seguro porque velocidade moderada e segura... e esta situação foi testemunhada por autoridades e outros condutores que prontamente nos ajudaram.
E que seria dos clássicos ou carros antigos?
Enviei esta resposta para os representantes de outros paises que acompanham ha dias a minha exposição e me pediram para os manter informados, e inclusive ficaram francamente preocupados comigo com veiculo e confirmada veracidade dos factos também se disponibilizaram para serem contactados para assistencia pos venda para mais proprietarios (referidos na m exposicao e porque estão obviamente atentos a minha situacao) porq veiculos jeep muito usados em zonas rurais .
Não entendo porque me solicita a santogal o estado "resolvido" desta queixa, se nao tenho qualquer e-mail ou sms nem voic mail com qualquer resolucao...
A resolução é "nao ha pecas?"
Ou o mail que me envia a FCA com um numero que liguei e deste me encaminharam para alcabideche...
Ou me
Que confusão..!
O meu jipe está na santogal alcabideche! Com documentos no interior!!!
Mais! Ligam para contacto da minha mãe (???) A pedir num d chassis...? Mas nao leram nada? Ligam para uma senhora doente e a deixam em estado d nervos.. porque tudo isto está a passar linites e está a preocupar quem já muito tempo perdeu e a consumir a nossa paciência e a prejudicar nosso trabalho sustento e saude.
Ja não há mais palavras para escrever... descrever ... o que tem contornos mais graves por cada dia que passa mais pessoas perguntam e preocupados verdadeiramente também os que já prejudicados pelo trabalho irremediavelmente adiado e com isto tambem grande peecentagem do sustento d tds nós. Solução é tratar resolver e assumir responsabiludades. A marca e concessionária teriam evitado tudo isto se só pela segurança que me podia ter acidentado , seria suficiente para agir. Uma peça ou um procedimento qq igualmente seriam ultrapassados e oxalá tudo fosse retirado dest portal, pois sinal q jipe arranjado e com a urgência que requeria toda a atenção de tds... e que esta fosse real responsabilidade por boa vontade ou conduta. Oxalá nao tivesse um jipe c 20anos e tivesse mais saude ou meios para mais e melhor!


21 Out2019
Joana bf editou a reclamação
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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