Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
56%
Média das Avaliações
54,6%
Taxa de Retenção de Clientes
51,9%
Santogal S.G.P.S.
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Santogal - Email marketing

Resolvida
6/10
David Almeida
David Almeida apresentou a reclamação
24 de janeiro 2019

Nos emails recebidos pelo departamento de marketing do grupo, não existe um link para "unsubscrive" mas existem indicações para que se envie um email, para remoção dos dados do receptor da base de dados. Acontece que já o fiz, e continuo numa base diária a receber marketing da santogal via email. Gostaria que parassem.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2019
Santogal
24 de janeiro 2019
Boa Tarde

Informamos que tomámos conhecimento da exposição e já procedemos à remoção do seu email da nossa base de dados, pelo que irá deixar de receber publicidade, considerando a questão resolvida iremos dar por concluída esta reclamação.

Obrigada

Santogal
David Almeida
David Almeida avaliou a marca
24 de janeiro 2019

Email marketing agressivo, não facilitam a remoção dos contactos da base de dados, e apenas acederam após reclamação no portal da queixa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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