Santogal - Emails sem resposra

Melina Sena apresentou a reclamação

9 de janeiro 2018

Após ter enviado INÚMEROS emails à Santogal, referente à devoluçao de um sinal, continuo sem ter resposta de NINGUÉM!!!!!!! Nao vale apena virem dizer através desta plataforma que já me responderam, quando é MENTIRA!!!! Aguardo resposta atraves do mesmo metodo que a Santogal tem utilizado para me enviar emails com respostas dubias ou para me dizer q devo receber uma carta do Dprtm Juridico, algo que já devia ter acontecido há mes e meio!!!!

Data de ocorrência: 9 de janeiro 2018

Santogal

10 de janeiro 2018

Bom dia,

Antes de mais lamentamos pelo atraso no processo de resposta por via formal à sua reclamação.
Estamos a par da sua situação e informamos que a carta do nosso departamento jurídico segue entre hoje e amanhã.

Pedimos desculpa desde já pelo incómodo.

Obrigada!

Melina Sena

22 de janeiro 2018

Gostaria de obter um contacto telefónico vosso, pq parece-me que nao só os vosso servidores devem estar em baixo, como nao devem ter ninguem a trabalhar na vossa sede. A célebre resposta do vosso departamento jurídico ainda NÃO apareceu, NÃO recebi resposta aos ultimos emails que enviei, e NINGUEM recebeu a carta registada que enviei.
PEÇO QUE ME ENVIEM POR ESCRITO O PORQUÊ DA NAO DEVOLUÇAO DO SINAL QUE PAGUEI A 10 DE NOVEMBRO 2017!!!!!!!!!!!

Santogal

23 de janeiro 2018

Bom dia,

Informamos que foi enviada uma carta para a morada que temos registada.
Se refere que não recebeu a mesma, vamos enviar-lhe por email a sua morada para que possa confirmar se está correcta.

Obrigada

Melina Sena avaliou a marca

27 de outubro 2018

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador