Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
54,3%
Média das Avaliações
54,6%
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51,9%
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Santogal - Enganar Clientes

Sem resolução
Paulo Cruz
Paulo Cruz apresentou a reclamação
18 de junho 2018

Infelizmente aliciam os cliente com telefonemas e cartas com ofertas que depois na altura de pagar desconhecem. No meu Caso uma revisão e a inspeção de viatura Honda marcada por 59,99€, foi depois cobrado só de inspeção cerca de 65€. Só a revisão foram cerca de 300€. Compreendo que teria que pagar o material, mas porque razão pagar um alinhamento de direcção se isso está incluído na revisão preparatória da inspecção.
Infelizmente, não ficou por aqui, pois até a lavagem da viatura foi " mal e porcamente feita", apenas para fazer de conta e enganar o cliente.

Enfim será certamente a última vez que me enganaram. Tentei reclamar na altura mas estavam todos com pressa de fazer as diferentes entregas de viaturas para fechar a oficina e encerra-la, deixando me a falar sozinho!!!!

Data de ocorrência: 18 de junho 2018
Santogal
19 de junho 2018
boa tarde, confirmamos a recepção do acima exposto. De modo a podermos identificar a concessão, agradecíamos que nos enviasse, por esta via ou para marketing@santogal.pt a matricula da viatura.
Voltaremos ao seu contacto.
Obrigada
Dora Rosário
Paulo Cruz
1 de julho 2018
94-hx-99
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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