Santogal - Espera de quase 6 meses pelo documento único

Fernanda Melo apresentou a reclamação

5 de janeiro 2022

Após compra de viatura usada na Santogal da Charneca da Caparica em Agosto de 2021, continuo à data de hoje 05.01.2022 a aguardar pelo documento único, após imensos telefonemas e desculpas dadas, continuo à espera do respectivo documento o que já me parece de todo inadmissível

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2022

Santogal

10 de janeiro 2022

Bom Dia,

Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.

Obrigada

Santogal

Fernanda Melo

14 de janeiro 2022

Informo que recebi email a informar que o processo teria dado entrado na conservatória só a 04.01, até à data de hoje informo que ainda não recebi o respetivo documento, aguardo feedback sobre o assunto

Santogal

18 de janeiro 2022

Boa Tarde,

O DUA deverá ser enviado para a sua morada até ao final do mês de Janeiro, no entanto como já lhe foi informado, o processo encontra-se na conservatória pelo que a Santogal não tem interferência no tempo de envio dos documentos.

Obrigada
Santogal

Fernanda Melo avaliou a marca

12 de fevereiro 2022

Já não foi a primeira compra de viatura na Santogal, mas desta vez ficámos apreensivos com esta situação em relação à documentação, esperemos que a haver uma próxima, não volte a acontecer.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida