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Santogal - Falta atenção para o cliente

Sem resolução
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João Conim apresentou a reclamação

Cliente muitos anos e o serviço tem vindo a piorar e fui muito mal atendido como cliente e muita falta de profissionalismo em resolver o problema do cliente

12 jul 2019
Santogal adicionou uma resposta

Bom Dia,

Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.

Obrigada

Santogal

17 jul 2019
Santogal adicionou uma resposta

Bom Dia,

Após contacto com o concessionário, tivemos indicação que foram realizados vários testes para identificar o ruído que reportava e não conseguimos identificar o mesmo.

No acto da entrega da viatura foi comunicado pela oficina que não tinham conseguido "ouvir" o ruído, foi também proposto que em conjunto com o cliente se voltasse a testar a viatura para se identificar o problema, tal não foi aceite por parte do cliente.

Continuamos obviamente disponíveis para em conjunto com o Cliente irmos ouvir o ruído para tentar resolver.

Obrigada

Santogal

27 ago 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)