Santogal - Garantia da santogal

LUIS PESSOA apresentou a reclamação

17 de janeiro 2021

Tenho o meu veículo na oficina da Santogal desde o dia 29 de Dezembro e ainda não fui informado corretamente da situação, fui sempre eu a contactar a oficina eles nunca tomarem essa iniciativa . O atendimento por telefone é muito complicado e difícil, ainda não sei exatamente o que carro tem, qual o garantia, da última vez disseram que a Hyundai estava a demorar tempo para assinar a garantia.

Data de ocorrência: 17 de janeiro 2021

Santogal

18 de janeiro 2021

Bom Dia,

Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.

Obrigada

Santogal

Santogal

18 de janeiro 2021

Boa Tarde, após contacto com o concessionário temos indicação que após as desmontagens e diagnóstico, verifica-se falta de compressão nos cilindros do motor. A reparação vai ser realizada ao abrigo da garantia.

Consideramos assim a reclamação concluída.

Obrigada
Santogal

LUIS PESSOA avaliou a marca

18 de janeiro 2021

Foi apenas lamentável que eu tivesse de fazer uma reclamação, não devia ser necessário, também o facto de não me ser disponibilizado um veículo de substituição apenas por ter poupado o reboque ao serviço de assistência é no mínimo surreal, uma vez que sendo sócio do ACP pedi o reboque a eles, é na verdade chamar parvo a um cliente de boa fé. Cumprimentos

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador