Santogal - Garantias

Viaturas PSA (Citroen C-Elysee e Peugeot 308 blueHdi)

A EVMOB tem 10 viaturas com este tipo de motor 1.5 Hdi:
5 Peugeot 308 blueHdi
5 Citroen C-Elysee

Os motores destas viaturas são muito semelhantes, nomeadamente o tensor da corrente de distribuição.

Das 10 viaturas 4 já tiveram problemas de motor (tensor da corrente de distribuição)

1º Viatura Peugeot blueHdi matrícula 35-V0-10 com 66000 km partiu o tensor da corrente de distribuição, o orçamento dado pelo concessionário da Peugeot PSA (Alfragide) para reparação, custo aproximado 7000 euros (um motor novo). A viatura tem menos de 1 ano mas a Peugeot não assumiu a garantia e indicou verbalmente, recusou enviar por escrito, várias razões:
1º - Não cumpriu com o plano de manutenções severas de 15 000 em 15 000km (não foi indicado na compra);
2º - Não tinha feito as manutenções (foi enviado a fatura da revisão na Feu Vert dos da revisão 30 000 km);
3º - A quebra do tensor foi devido a insuficiência de lubrificação (não há falta de óleo)
4º - O óleo não estava em condições parecia uma pasta (foi observado e não se encontra nessas condições)

A viatura está parada desde o meio de Agosto a aguarda uma decisão para a resolução.

(Ver emails em anexo)

2ª Viatura Peugeot blueHdi matrícula 34-V0-56 com 58000 km, o tensor da corrente fazia um ruído anormal. O orçamento dado pelo concessionário da Peugeot Santogal (Loures), um kit de distribuição novo, custo aproximado 550 euros.

A revisão dos 30 000 km efetuada da Feu Vert;
A Peugeot inicialmente não assumiu a garantia, mas repensou e está a ser reparado ao abrigo da garantia.


3ª Viatura Citroen C-Elysee matricula 96-XB-46 com 80000 km, necessita de um motor novo ( a razão não quiseram indicar mas muito provavelmente o tensor da corrente). A viatura encontra-se no concessionário Santogal de Alcabideche e a Citroen autorizou ao abrigo da garantia substituir o motor.

As revisões dos 30 000 km e 60 000 km efetuadas da Feu Vert.

4ª Viatura Peugeot blueHdi matrícula 34-V0-74 com 63000 km. Foi enviada por reboque para o concessionário da Peugeot Santogal (Loures) dia 9 de Outubro de 2019. Suspeita-se de o mesmo problema do tensor da corrente mas ainda não há confirmação.

As revisões dos 34 000 km e 59 000 km efetuadas da Feu Vert.

A viatura passou pela Peugeot Santogal depois da revisão dos 60 000 km para verificarem se havia alguma anormalidade de funcionamento do motor. A Santogal disse que não apresentava anomalias.

As outras 6 viaturas estão com quilometragens na ordem dos 40 000 km.

Falta de profissionalismo, ética e má educação, cada uma por si só é suficiente para demonstrar a qualidade do serviço pós-venda. A Santogal (Peugeot) reúne as três.

A história está repleta de empresas com este perfil que têm fins infelizes. Nós por cá humilhados, desrespeitados e ignorados temos a última palavra - a escolha.

Cumprimentos,

MJM