Agendei a revisão do meu veículo para o dia 20/08/2020. Nesse dia às 8h entreguei o meu carro na oficina para uma revisão simples.Tinha escolhido um funcionário específico mas parece que isso não interessa na hora de entregar e recolher o veículo. Pouco depois fui contactado telefonicamente por uma das pessoas do atendimento para perceber o que era objecto da revisão, tendo eu referido que era a revisão normal (2ª ano). Foi-me proposto realizar também o alinhamento da direcção, proposta à qual acedi. Também me foi questionado se queria lavagem interior e exterior por 12,50€ que aceitei.
Quando fui levantar o carro, após o colaborador me dar as chaves e ir-se embora, olho para o banco de trás e estava todo sujo, a zona das mudanças nem aspirada convenientemente foi. O meu livro de revisões cheio de marcas de óleo. Mais grave, no dia seguinte quando liguei o ar condicionado do veículo (não o fiz no regresso a casa) começou a fazer um barulho ensurdecedor a partir do nível 4 de intensidade, barulho esse que não fazia antes da revisão. Isto tudo revela no meu entender uma falta abismal de brio profissional da parte dos mecânicos e operadores de limpeza essencialmente (do pessoal de frente de loja não posso dizer mal porque sempre foram cordiais). Posto isto não há forma de não reclamar. Um cliente vai à Santogal porque é a revisão oficial da marca mas no fim acaba por ser pior servido do que se fosse a um mecânico de confiança. Dificilmente voltarei à Santogal.
Data de ocorrência: 26 de agosto 2020
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