Santogal - Mercauto Sete Rios - danos graves na viatura não verificados

Saida Morais apresentou a reclamação

24 de março 2023

Exmos. Srs.
A viatura 68-NX-92 SMART foi hoje 24 de Março de 2023 à inspeção e ficou reprovada conforme poderão verificar no anexo.
Esteve na vossa oficina e foi levantada no dia 2 de setembro de 2022.
À data da revisão 2/9/2022, o motivo da reprovação já deveria estar bastante visível, segundo o Inspector, mas nada foi comunicado.
Aproveito também para demonstrar o desagrado relativamente à inspeção da viatura, pois esteve na oficina e também poderiam ter chamado a atenção que a data tinha sido ultrapassada.
Neste momento pagamos uma inspeção, terá de ser reinspeccionado ate 24/4 e voltar a ser inspecionado até 1/8.
Ficarei a aguardar vosso feedback,
Cumprimentos

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de março 2023

Santogal

27 de março 2023

Boa Tarde,

Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.

Obrigada

Santogal

Saida Morais

30 de março 2023

Boa tarde
Aguardo vosso contato.
Cumprimentos

Santogal

12 de abril 2023

Boa Tarde,

Após contacto com o concessionário, temos indicação que o mesmo já entrou em contacto directo estando o assunto devidamente acompanhado, pelo que iremos dar por concluída esta reclamação.

Obrigada
Santogal

Saida Morais avaliou a marca

12 de abril 2023

...

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador