No dia 9/8/2019, (6ª feira ) dei um sinal de 500€ para reservar um usado na santogal e no dia 12/8/2019, 2ªf dirigi-me até a santogal para cancelar a reserva e respetivo pedido de credito automovel e foi-me dito pelo vendedor que iria proceder-se ao estorno do valor para a minha conta.
--- Entretanto após umas horas do mesmo dia, recebo um chamada deste vendedor a pedir desculpas porque soube pelo departamento dos usados da santogal de alfragide que não me iriam devolver os 500€ porque o carro é usado e quando assim é a empresa não devolve o sinal e que o credito já foi aprovado informaticamente.
-- O vendedor disse-me que nem ele sabia dessa clausula. Não sabia ele e muito menos eu e a minha esposa, porque a nós nunca foi dado conhecimento dos termos e condições da reserva tanto oral como por escrito, estando desde ai a santogal a cometer irregularidade no que toca ao dever de informação ao consumidor.
--A santogal por ser uma empresa de pretigio não deve sujeitar-se a esse tipo de situações, devendo sempre pautar pela transparência nas informações para com os clientes. Ainda estavamos no periodo de reflexao 48h(fim-de-semana) após a reserva portanto não devem negar-nos o retorno do nosso dinheiro porque é um direito que cada cliente tem antes de decidir se avança ou não para uma compra. Caso me tivessem informado dessa clausula e eu assinasse, eu não estaria aqui a reclamar, oque não foi o caso. Obrigado.
--Verifiquem com o vendedor.
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