Santogal - Orçamento vs valor cobrado incorreto

A situação descrita ocorreu no mês Dezembro de 2021 no serviço de Assistência da Santogal BMW/ MINI de Paço de Arcos.

A minha viatura Mini apresentava um aviso de erro e marquei junto da referida oficina para que fosse efetuado o diagnostico. No dia dia 15 de Dezembro de 2021 depois de verificada a avaria, foi informado telefonicamente que seria necessário pedir a peça de substituição e que o valor de reparação rondaria os 700 euros. Aceitei o orçamento e efetuamos marcação para que a reparação fosse feita no dia 21 de Dezembro (semana seguinte). Paguei de imediato 350€ de sinal.
No dia 21 a intervenção programada foi feita, e quando me desloquei à oficina para levantar a viatura, sou confrontado com um valor final a pagar de 931 euros (mais 231 euros que o valor do orçamento).
Pedi explicações pela diferença de valores e o funcionário que tratou do processo do inicio ao fim afirma que não se recordava de me ter dado o valor do orçamento. Apresentei reclamação no livro nesse mesmo dia e em simultaneo expos o ocorrido ao importador da marca BMW.
Depois de várias diligências com o Importador (troca de emails) o mesmo indica que seria contactado diretamente pela oficina para solucionarmos a questão. Esse contacto aconteceu no dia 10 de Janeiro, e a versão do ocorrido alterou-se!
Nesta nova versão, a oficina de facto admitem o orçamento, mas indicam que provavelmente existiu um erro e o orçamento dado não incluia a mão-de-Obra!
Questão: O fornecedor do serviço admite um erro, dá um valor incorreto, e quem paga e fica prejudicado por esse erro é o cliente final? Não aceitei o orçamento de 931 euros, mas sim de 700 euros.
Estou a aguardar a devolução do valor cobrado a mais pela oficina.

Foi contactado por email no dia 24 de Janeiro, e mais uma vez não existe uma justificação para o sucedido.

Indicam que a divergência de valores deve-se ao facto dos valores terem sido apresentado em separado! Não sei que valores foram apresentados em separado, em que momento e por que vias, pois apenas me foi apresentado o valor de 700€ de orçamento.

Pedi que me elucidassem sobre estes valores que afirmam terem sido dados em separado, num email de resposta no dia 26 de janeiro, hoje dia 10 de Fevereiro, ainda não obtive resposta!