No dia 28 de Junho comprei um FIAT 500L Living na Santogal de Alfragide. Dia 29 de Junho ao fim do dia, fui levantar a viatura. Como já era tarde, não existiu tempo para inspeccionar o veiculo, mas como o comercial nos informou que estaria pronto, desde revisão à limpeza, estava descansada.
Para meu espanto no seguinte dia reparei em diversos defeitos no mesmo:
- Não cumprimento do plano de manutenção da viatura – primeira e única revisão aos 55mil kms;
- Vidros embutidos no tablier resultantes da quebra de um dos vidros dianteiros;
- Vidro para-brisas e vidro lateral dianteiro não originais;
- Vidro para-brisas mal instalado nomeadamente no que respeita aos contactos com o sensor de chuva e de luzes;
- Estilhaços de vidro espalhados pelo carro alguns deles embutidos no tablier;
- Riscos no tablier presumindo-se que resultantes da quebra dos vidros;
- Rolo da fita de máscara usada na pintura do carro no interior do compartimento do motor
- restos de fita de pintura não removida nos locais de onde foi pintado.
- A/C a não funcionar
- Função start - stop a não funcionar
- O sistema de ligação e emparelhamento dos sistemas de informação do carro com o telemóvel “Uconnect live” a não funcionar.
- O sistema “Uconnect live” com os dados do antigo proprietário registados, nomeadamente local de residência e locais favoritos, férias e trabalho.
- Almofada de protecção da coluna do volante danificada
- Acessório media center do banco traseiro com comando e headphones não compatíveis com o equipamento instalado que inviabiliza o uso deste acessório.
Dadas as desconformidades apontadas solicitei que as mesmas fossem colmatadas e me fossem fornecidos os relatórios de intervenção na viatura efectuados pela santogal e no representante oficial uma vez que a santogal também tem uma representação da FIAT.
Apesar de a viatura ter estado uma semana em oficina esta regressou ainda com estilhaços de vidro no porta luvas e no compartimento adjacente assim como numa das condutas do ar condicionado.
Não me foram fornecidos o comando e os headphones compatíveis com o media center, continuando este a não funcionar.
A viatura regressou ainda com riscos nas jantes
Não me foram fornecidos quaisquer relatórios de intervenções realizadas na viatura apesar de me ter sido dito que os mesmos haviam sido pedidos ao representante oficial da Fiat em Portugal FCA que seria conforme indicação da santogal o anterior proprietário.
Foi solicitada reunião com o responsável pelo stand a fim de ver solucionados os problemas que persistiam o que me foi sempre negado tendo este sido inclusive incorrecto e grosseiro no trato e pouco ou nada colaborante na resolução dos problemas. Foi me ainda dito que a viatura de empréstimo que me foi disponibilizada, de características bastante inferiores à adquirida, teria sido um favor, claramente contrario à legislação do consumo em relação a reparação de deficiências do produto adquirido.
Com as informações que nos foram passadas, falamos com a FCA que nos informou que no máximo o carro teria pertencido a algum concessionário FIAT, e que nenhuma manutenção teria sido feita pela mesma.
Continuo a aguardar respostas ao mesmo, sem conseguir nada por parte da Santogal.
Data de ocorrência: 18 de julho 2019
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