Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
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56%
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54,6%
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51,9%
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Santogal - Reclamação de revisões

Resolvida
Cristina Rego
Cristina Rego apresentou a reclamação
12 de junho 2017

Tenho um Peugeot 2008 desde Fevereiro de 2016. No fim de Janeiro de 2017 o mesmo foi à primeira revisão na qual eu apresentei algumas anomalias: chiar de travões, o tecto de tecido solto, e a luz de escape que acende. Ao levantar o veículo disseram que o barulho do chiar dos travões era normal, inclusive por causa do frio; que o tecto de tecido solto era de origem e a luz de escape desapareceria. Vou viajar no fim de Junho e por precaução e por nenhum destes motivos ter sido resolvido, levei novamente o veículo à Peugeot de Alcoitão. O veículo veio igualmente da mesma forme e o que me entregaram como prova foi um registo de intervenções em branco. Os problemas mantém-se até à data e pretendo uma solução breve até ao fim deste mês.
Aguardo breve resposta.
Grato.

Gonçalo Câmara

Data de ocorrência: 12 de junho 2017
Santogal
16 de junho 2017
Bom dia,

Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.

Obrigada
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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