Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
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56%
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Santogal - Reclamação oficina santogal visconde valmor

Resolvida
Luisa
Luisa apresentou a reclamação
6 de março 2020
Quando questiono se esta avaria detectada a 5/2/2020 de substituição de sensor de escape, é a causa da alteração do comportamento do carro e do barulho do motor já previamente sinalizada por mim, a resposta do Sr. Pedro e invasiva que pode ser, mas pode ser inumeras causas, ao que requestiono quais e que me responde o tipo de combustivel que coloco e a minha condução, reforcei quais as causas mecânicas do carro, não tive resposta.
Agradeço uma verificação mais exaustiva por parte dos mecanicos especializados da marca, não apenas o que a "máquina/computador" acusa, uma vez que existe qualquer coisa que não está bem na minha viatura. È necessário verificar com a maior brevidade, se é acionada a extensão da garantia e a solução do problema.
Data de ocorrência: 6 de março 2020
Santogal
11 de março 2020
Boa Tarde,

Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.

Obrigada

Santogal
Santogal
11 de março 2020
Boa Tarde,
Após contacto com o concessionário, temos indicação que o assunto se encontra acompanhado e que a peça referida irá ser substituída ao abrigo da garantia.
Pelo que consideramos esta reclamação encerrada.
Obriagda
Santogal
Santogal
20 de setembro 2022
Boa Tarde,

Concluímos que foram prestadas todos os esclarecimento sobre o assunto pelo que iremos dar por concluída a reclamação.

Obrigada

Santogal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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